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安庆市民陈先生去年在恒大绿洲小区购买了一套住房,但一直没有入住。今年5月9号,他突然收到一条来自市供水集团的催费信息,说他欠了一百多块钱的水费,这让陈先生很疑惑。
短信上说,陈先生的这套住房,目前已经拖欠了累计一百四十一元的水费,可让陈先生不明白的是,明明还没有入住,这水费又是怎么产生的呢?
(采访 陈先生)因为我还没来住,钥匙还在你们小区物业客服部,我儿子到了十四五号,来拿的钥匙。
面对陈先生的疑问,小区物业公司工作人员表示,由于陈先生这栋楼为高层建筑,因此安装有二次供水装置,住户在未入住的情况下产生用水量,完全是因为供水压力装置引起的。
(采访 小区物业工作人员)因为大楼有二次供水设施,你这个楼层属于一次供水, 中间就产生了压力差,这个水表也比较灵敏,就造成了水损是吧?对。
那二次供水产生的水损费用是否就应该由居民承担呢?陈先生也咨询了市供水集团。
(采访 陈先生)他们说我们没办法,因为这个水表没有问题,他们也很负责,查看之后说水表没有问题。
我们从市供水集团证实,由于二次供水装置的特性,的确会造成水损。作为供水部门,一旦接到用户反映后,会立即上门免费为用户安装一个止水阀,防止类似状况的再次发生。同时对于前期已经产生的费用,他们也会通过开发单位,与用户进行协商妥善处理。
我们随即将这一情况反馈给了陈先生。(胡军)
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